Industrial Depot 以托管渠道方式运营，将工业设备从中国送达墨西哥。我们是您唯一的交易相对方：设备出现的任何问题——与描述不符、运输损坏、到货即损、未交付或交付不完整——均直接向我们提出申诉，由我们与制造商内部解决。本政策以缺陷或违约申诉为基础；不包含因改变主意而退货的情形。
本政策适用于通过 www.industrialdepot.shop 平台完成的所有购买。如需了解更多信息，请查阅我们的条款与条件。
本政策规范以下申诉事项：产品与发布的描述不符、运输损坏、设备到货即损（DOA）、未交付以及产品不完整。成立的申诉将视情况通过维修、补发零件、更换设备或退款（全额或部分）予以解决。
Industrial Depot 是买家唯一的交易相对方：直接受理、评估并解决每一项申诉，并与制造商内部完成任何必要的核实。本政策不包含因改变主意或后悔而退货的情形。
买家自产品确认交付之日起拥有 15 个自然日 的时间提出申诉。交付日期根据承运商的交付确认或买家在平台上的收货回执确定。如未交付，期限自订单中标明的预计交付日期起算。
运输损坏须在交付后 48 小时内报告，并附照片或视频证据。申诉可从订单页面发起，或联系 Industrial Depot 支持团队。
为使申诉能够得到评估，买家须：
申诉流程遵循以下步骤：
申诉获批后，退款由 Industrial Depot 人工办理。时效因所用支付方式而异：
所示时效为估计值，可能因买家所属金融机构的不同而有所变化。退款金额以订单结算时所用货币退还。
本政策不涵盖以下情形。在 Industrial Depot 平台之外进行的交易亦不在保障范围内：
对于重型机械、大型设备或需要专业安装的产品，适用以下注意事项：
对于此类设备，处理方案逐案确定，在技术可行时优先采用现场维修或补发零件。
Industrial Depot 是一个企业间（B2B）商务平台。本政策以及通过平台达成的交易受《商法典》及适用的墨西哥联邦商事法律管辖。如有任何争议，双方接受新莱昂州蒙特雷市有管辖权法院的管辖，并放弃因其住所而可能享有的任何其他审判籍。
如果您对本申诉与退款政策有任何疑问，可通过以下方式联系我们：
