Industrial Depot Protect 是我们托管渠道的申诉政策：从付款到交付，在每一步为您提供保障。
如果设备与发布信息不符、到货时已损坏或有缺陷，或未交付，我们将予以解决：维修、更换或最高退还已付总额。
我们通过 Stripe 以银行级加密处理支付。Industrial Depot 绝不存储您的卡号。
我们在每家制造商进入渠道之前对其进行评估，并对我们销售的每台机器直接负责。
我们位于墨西哥的团队随时为您解决与订单相关的任何问题。
从您的账户查询订单状态——进口、清关和交付——并确认设备收货。
每台机器均含 12 个月的出厂缺陷保修，不另行收费，由 Industrial Depot 及其驻墨西哥工程师协调提供服务。
Industrial Depot Protect 在每笔购买中自动生效。您无需另行办理或支付任何费用。
选择您需要的设备，并安全地向 Industrial Depot 付款。
自付款确认起，您的购买即自动受到保障。
我们负责进口、清关和交付。收货时请核实一切是否正常。
确认您的满意度，或在交付后 15 个自然日内发起申诉。
按已付总额保障
申诉响应
申诉期限
涵盖收到的设备与发布描述不符、运输途中发生的损坏、到货即损的设备、未交付的订单以及交付不完整的情形。最高保障额为已支付的总金额（设备与服务）。
自确认交付起您有 15 个自然日。运输损坏须在交付后 48 小时内报告，并附照片或视频。对于未交付的订单，期限自订单中标明的预计交付日期起算。
从“我的购买”中的订单历史记录发起，或联系我们的支持团队。材料齐全后，我们将在 24 至 48 个工作小时内评估您的案件，并视情况通过维修、补发零件、更换或退款予以解决。
获批后，Industrial Depot 将在 3 至 5 个工作日内人工办理，退至原支付方式。到账时间取决于支付方式：信用卡/借记卡为 5 至 7 个工作日；SPEI 转账为 1 至 3 个工作日；OXXO 付款通过银行转账退还。
不可以。鉴于属于进口工业机械且多数情况下为按订单制造，我们不提供因改变主意而退货的服务。Industrial Depot Protect 涵盖设备本身的问题：与描述不符、运输损坏、到货即损、未交付或交付不完整。
如需了解保障计划的完整条款，请查阅我们的买家保障条款。
