Políticas de Venta

1. Registro como Vendedor

El registro como Vendedor es gratuito y requiere primero contar con una cuenta de usuario en Industrial Depot. Una vez registrado como usuario, deberá completar el formulario de registro de vendedor con la siguiente información:

Información de la empresa

• Nombre completo del administrador de la cuenta (nombre, apellido paterno y materno)
• Nombre comercial de la empresa (debe ser único en la plataforma)
• Tipo de empresa: integrador, fabricante, revendedor, mayorista, servicios o taller
• Categoría principal de productos o servicios

Información de contacto y ubicación

• Teléfono de la empresa (número mexicano de 10 dígitos)
• Estado y ciudad de operación

Industrial Depot se reserva el derecho de rechazar solicitudes de registro que no cumplan con los requisitos establecidos o que presenten información falsa o incompleta.

2. Verificación de Vendedor

La verificación es un proceso opcional pero altamente recomendado que permite al Vendedor acceder a funcionalidades adicionales de la plataforma. La verificación es gratuita.

Beneficios de la verificación

• Habilita la modalidad de Venta — los compradores pueden pagar inmediatamente por sus productos
• Permite crear y gestionar órdenes de venta (por anuncio)
• Se muestra la insignia de Vendedor Verificado en todas las publicaciones
• Genera mayor confianza entre los compradores

Lo que pueden hacer los vendedores no verificados

• Publicar productos y servicios sin restricción de catálogo
• Recibir consultas y mensajes de compradores
• Recibir solicitudes de cotización

Documentación requerida

El proceso de verificación requiere proporcionar la siguiente documentación, que varía según el tipo de entidad:

Formatos aceptados: PDF, JPG, PNG o WebP. Tamaño máximo por documento: 20 MB. Además, se solicitará la información bancaria completa: CLABE interbancaria (18 dígitos), nombre del banco y titular de la cuenta.

Proceso de verificación

1. El Vendedor completa el formulario de verificación y sube la documentación requerida
2. Industrial Depot revisa la documentación proporcionada
3. Si se requiere información adicional, se notificará al Vendedor por correo electrónico
4. Una vez aprobada, se otorga la insignia de Vendedor Verificado y se habilitan las funcionalidades correspondientes

Si la solicitud es rechazada, el Vendedor podrá corregir la documentación y volver a solicitar la verificación.

3. Publicación de Productos

Los vendedores pueden publicar productos bajo dos modalidades:

• Venta: El comprador paga inmediatamente en la plataforma. Requiere vendedor verificado, control de inventario y dirección de envío.
• Anuncio: El comprador solicita una cotización y las partes acuerdan los términos directamente. No requiere verificación y no genera comisiones.

Información requerida por publicación

• Información básica: Nombre del producto (3-200 caracteres), modelo, categoría, condición (nuevo o usado), descripción detallada (50-5,000 caracteres)
• Especificaciones técnicas: Características, aplicaciones, garantía, país de origen, certificaciones
• Imágenes: 1 a 10 fotografías del producto (obligatorio). Hojas de datos en PDF y video de YouTube/Vimeo opcionales
• Envío: Política de envío (gratis o por cuenta del comprador) y dirección de envío del vendedor
• Precio y disponibilidad: Precio unitario o precios escalonados por volumen (máximo $10,000,000), divisa (USD o MXN), tipo de stock (en existencia, fabricado sobre pedido, o agotado) y cantidad disponible
• Variantes: Opcionalmente, hasta 10 variantes del producto (por voltaje, tamaño, configuración, etc.) con precios y especificaciones independientes

Precios escalonados (por volumen)

Los vendedores pueden configurar precios por volumen definiendo rangos de cantidad con precios unitarios distintos. El precio debe disminuir conforme aumenta la cantidad. Los rangos deben ser contiguos y sin huecos.

Revisión y aprobación

Todas las publicaciones son revisadas por el equipo de Industrial Depot antes de ser visibles al público. El proceso funciona de la siguiente manera:

1. El Vendedor crea la publicación (estado: borrador)
2. El Vendedor envía la publicación a revisión (estado: pendiente)
3. Industrial Depot revisa y aprueba o rechaza la publicación
4. Si es rechazada, el Vendedor puede corregirla y reenviarla
5. Si es aprobada, la publicación es visible en el catálogo público

El Vendedor puede archivar publicaciones aprobadas en cualquier momento y reactivarlas posteriormente enviándolas nuevamente a revisión.

4. Publicación de Servicios Industriales

Además de productos, los vendedores pueden publicar servicios industriales (instalación, mantenimiento, capacitación, consultoría, etc.). La publicación de servicios requiere:

• Información básica: Título (10-100 caracteres), descripción detallada (50-2,000 caracteres) y categoría de servicio
• Cobertura geográfica: Nacional, regional (por estados), estatal o local (por ciudades)
• Información de contacto: Correo electrónico, teléfono y WhatsApp del servicio
• Portafolio: Opcionalmente, imágenes y videos de trabajos realizados
• Experiencia: Años de experiencia y certificaciones relevantes (opcional)

Los servicios siguen el mismo proceso de revisión y aprobación que los productos. Los servicios se ofrecen exclusivamente bajo la modalidad de anuncio.

5. Precios y Divisas

Los vendedores establecen los precios de sus productos en la divisa de su elección: dólares americanos (USD) o pesos mexicanos (MXN). Esta divisa se denomina la "divisa ancla" del producto.

La plataforma muestra automáticamente la conversión a la otra divisa para referencia del comprador, utilizando el tipo de cambio publicado por el Diario Oficial de la Federación (DOF).

El vendedor siempre recibe el pago en la divisa ancla de su producto. Industrial Depot gestiona la conversión de divisas cuando el comprador paga en una moneda distinta.

Los precios publicados deben incluir el Impuesto al Valor Agregado (IVA) cuando sea aplicable, o indicar claramente si los precios son antes de impuestos.

6. Tarifa de Servicio

Vender en Industrial Depot no tiene costo. No existen cuotas de registro, suscripciones mensuales ni cargos fijos. La publicación de productos y servicios es completamente gratuita.

Para las transacciones de Venta, se aplica una tarifa de servicio del 3% sobre el monto de la transacción (subtotal + envío). Esta tarifa cubre los costos de operación y procesamiento de la transacción en la plataforma.

Industrial Depot se reserva el derecho de modificar la tarifa de servicio con previo aviso de 10 días, conforme a lo establecido en los Términos y Condiciones Generales.

7. Proceso de Pago y Liquidación al Vendedor

Cuando un comprador realiza una Venta, el flujo de pago es el siguiente:

1. El comprador realiza el pago a través de la plataforma (tarjeta, OXXO o transferencia bancaria SPEI/SPID)
2. Industrial Depot retiene los fondos de forma segura hasta que se confirme la entrega
3. El vendedor prepara y envía el producto
4. El comprador confirma la recepción satisfactoria del producto
5. Industrial Depot procesa la transferencia al vendedor por el monto total del producto y envío, en la divisa ancla del producto

Requisitos para recibir pagos

• Contar con verificación aprobada
• Tener datos bancarios válidos registrados (cuenta CLABE de 18 dígitos)
• No tener la cuenta suspendida o inhabilitada

Industrial Depot no es responsable por retrasos o errores derivados de información bancaria incorrecta proporcionada por el vendedor.

Devoluciones y reembolsos

En caso de devolución aprobada conforme a la Política de Devoluciones, el monto correspondiente será debitado de los pagos pendientes del vendedor o cobrado por separado si no existen pagos pendientes suficientes.

8. Envíos y Logística

El vendedor es el único responsable de coordinar y ejecutar el envío de los productos vendidos. Al publicar un producto, deberá seleccionar una de las siguientes políticas de envío:

• Envío gratis: El vendedor asume el costo total del envío. El costo de envío se incluye en el precio del producto.
• Envío por cuenta del comprador: El costo de envío se especifica al momento de crear la orden de venta y se suma al precio del producto.

Para productos con Venta, el vendedor debe registrar una dirección de envío válida en la plataforma.

El vendedor se compromete a despachar el producto dentro del plazo acordado con el comprador. Industrial Depot no realiza cálculo de tarifas de envío ni proporciona servicios de paquetería directamente. Para más detalles, consulte la Política de Envíos.

9. Obligaciones del Vendedor

a. Calidad y veracidad

• Publicar información veraz, completa y actualizada sobre cada producto o servicio
• Incluir especificaciones técnicas precisas (voltaje, dimensiones, peso, capacidad, etc.)
• Usar fotografías reales del producto, preferentemente propias
• Indicar claramente el estado del producto (nuevo, reacondicionado o usado)
• Mantener actualizado el inventario y la disponibilidad en tiempo real
• Indicar si el producto es fabricado sobre pedido y el tiempo de entrega estimado

b. Comunicación y servicio

• Responder mensajes de compradores de manera oportuna a través del sistema de mensajería de la plataforma
• Atender solicitudes de cotización con información clara y precios definidos
• Proporcionar soporte post-venta y atención al cliente sobre los productos vendidos
• Notificar a los compradores sobre retrasos o cambios en el estado de sus pedidos

c. Obligaciones fiscales

• Emitir comprobantes fiscales digitales (CFDI) a los compradores por cada venta
• Declarar y pagar los impuestos correspondientes (IVA, ISR, etc.)
• Cumplir con las disposiciones del SAT aplicables al comercio electrónico
• Cumplir con las obligaciones derivadas de la Ley del ISR en materia de plataformas digitales, cuando resulte aplicable

Industrial Depot emitirá facturas (CFDI) al vendedor por la tarifa de servicio cobrada, cuando aplique.

10. Métricas de Desempeño

Industrial Depot monitorea el desempeño de los vendedores mediante un sistema de métricas que evalúa la calidad del servicio. Las métricas consideradas incluyen:

• Tasa de cumplimiento: Porcentaje de pedidos entregados satisfactoriamente
• Tiempo de respuesta: Rapidez en la atención a compradores
• Tasa de cancelación: Proporción de pedidos cancelados por el vendedor
• Calificación de compradores: Evaluaciones recibidas de los compradores
• Tasa de controversias: Frecuencia de reclamos o disputas

Los vendedores pueden consultar sus métricas de desempeño desde el panel de control de su cuenta. Un desempeño consistentemente bajo puede resultar en la reducción de visibilidad de las publicaciones, restricciones temporales o, en casos graves, la suspensión de la cuenta.

11. Herramientas Disponibles para Vendedores

Industrial Depot pone a disposición de los vendedores las siguientes herramientas:

• Panel de control: Vista general de pedidos, cotizaciones, productos y métricas
• Gestión de productos y servicios: Publicación, edición y archivo de listados
• Gestión de pedidos: Seguimiento y actualización del estado de órdenes
• Ganancias: Resumen de ingresos, pagos pendientes y pagos completados, con exportación a CSV
• Analíticas: Tendencias de ventas, rendimiento de productos y productos más vendidos
• Equipo: Invitación y gestión de miembros del equipo con roles diferenciados
• Optimizador de publicaciones con IA: Mejora automática de títulos, descripciones y especificaciones (sujeto a los Términos de IA)
• Mensajería: Sistema de comunicación directa con compradores

12. Conducta Prohibida

Los vendedores tienen estrictamente prohibido:

• Publicar productos o servicios prohibidos por los Términos y Condiciones o por la ley
• Proporcionar información falsa, engañosa o incompleta sobre productos, servicios o su identidad
• Manipular precios, reseñas, calificaciones o cualquier otra métrica de la plataforma
• Solicitar pagos fuera de la plataforma para transacciones de Venta
• Utilizar el sistema de mensajería para compartir información de contacto externo con el fin de evadir las transacciones de la plataforma
• Crear múltiples cuentas de vendedor para evadir restricciones o sanciones
• Cancelar ventas de forma recurrente o sin justificación
• Incumplir tiempos de entrega acordados de manera reiterada
• Enviar productos que no correspondan a la descripción publicada
• Utilizar las herramientas de IA para generar información falsa o engañosa

El incumplimiento de estas prohibiciones puede resultar en la advertencia, suspensión temporal o inhabilitación definitiva de la cuenta del vendedor, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.

13. Cancelación y Baja de la Cuenta

El vendedor puede solicitar la baja de su cuenta en cualquier momento, siempre y cuando no tenga:

• Pedidos pendientes de entrega o en proceso
• Controversias o reclamos sin resolver
• Pagos pendientes de liquidación por parte de Industrial Depot
• Saldos pendientes de cobro a favor de Industrial Depot

Al solicitar la baja, todas las publicaciones del vendedor serán desactivadas y dejarán de ser visibles en el catálogo. Los datos del vendedor se conservarán conforme a los plazos establecidos en el Aviso de Privacidad.

Industrial Depot puede cancelar la cuenta de un vendedor en caso de incumplimiento grave de estas políticas, sin necesidad de previo aviso y sin responsabilidad alguna.

14. Contacto

Si tiene preguntas sobre estas Políticas de Venta, puede contactarnos:

• Email: info@industrialdepot.shop
• Teléfono: (81) 1031-4185
• Dirección: Nueva Irlanda 4025, Colonia Industrial Habitacional Abraham Lincoln, C.P. 64310, Monterrey, Nuevo León, México

15. Otros Términos Aplicables

Además de estas Políticas de Venta, aplican:

• Términos y Condiciones Generales
• Términos y Condiciones del Marketplace
• Términos y Condiciones para Vendedores
• Términos de Uso de Inteligencia Artificial
• Aviso de Privacidad
• Política de Garantía
• Política de Devoluciones y Reembolsos
• Política de Envíos